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Nadia Lattuada wrote a new post, Il percorso formativo va in vacanza….ma non è così! 2 mesi, 1 settimana fa
Il percorso formativo delle Tavole Rotonde si ferma per l’estate ma resta con voi!
A partire dal mese di Maggio ha preso le mosse un percorso formativo centrato sulle necessità legate alle tematiche dello Smart W […]
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Mauro Lattuada wrote a new post, Allarme Phishing sul sito Turismo a Cavallo: qualche chiarimento 2 mesi, 1 settimana fa
Siamo costretti a segnalare questa situazione a causa del possibile coinvolgimento di nostri maneggi in attività di phishing e di disturbo messe in atto da ignoti attraverso la piattaforma Turismoacavallo.it. Da […]
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Nadia Lattuada wrote a new post, Opportunità e scelte 2 mesi, 3 settimane fa
Viviamo un momento di grande incertezza e, parallelamente, di grandi opportunità che possiamo cogliere per attuare un “cambiamento”: di strategia, di business, di target, di visione.
Durante le Tavole Rotonde […]
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Nadia Lattuada wrote a new post, Opportunità e scelte: pianificare la ripartenza 3 mesi fa
Molteplici sono le azioni messe in campo a supporto delle aziende e del mondo del turismo per agevolare la ripartenza post Covid19.
Nella Tavola Rotonda di giovedì 18 giugno Giancarla Spitaleri ci ha guidato in […]
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Mauro Lattuada wrote a new post, Agevolazioni e dubbi: ci siamo…..o no? 3 mesi, 1 settimana fa
Bonus, credito a fondo perduto, agevolazioni….. gli interventi a supporto delle aziende sono numerosi e come sempre ci troviamo davanti alle solite domande: quali agevolazioni mi riguardano? Avrò i requisiti? […]
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Mauro Lattuada wrote a new post, Porta in cloud la tua azienda con gli strumenti di Google 3 mesi, 2 settimane fa
Mai come in questo delicato momento è importante assicurare la continuità operativa della tua azienda e crescere nel digitale. Chi non lo fa rimarrà inevitabilmente indietro.
Hai mai pensato di portare la tua a […]
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Nadia Lattuada wrote a new post, Numeri, numeri, numeri….e la relazione in Banca 3 mesi, 2 settimane fa
Da sempre chi gestisce una attività concentra attenzione ed energia nella costruzione e nel consolidamento della relazione con l’altro inteso come prospect, cliente o collaboratore.
Parallelamente spesso chi ges […]
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Nadia Lattuada wrote a new post, Trattare con la banca: condividere lo stesso linguaggio per raggiungere l'obiettivo 3 mesi, 3 settimane fa
L’imprenditore considera la sua impresa parte integrante del suo stesso essere e ad essa dedica tutte le energie per portarla al successo. Profondo conoscitore della propria attività, ha consolidato nel tempo una […]
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Nadia Lattuada wrote a new post, Capacità relazionale: dal cliente al bancario! 3 mesi, 3 settimane fa
Ripartenza, Fase 2, New Normality…
Tanti nomi diversi, un solo concetto: si riparte in un contesto cambiato, diverso e in parte ignoto.
Flessibilità, innovazione e capacità di aderire in tempo reale alle r […]
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Nadia Lattuada wrote a new post, Relazione, comunicazione, tecnologia cliente post Covid-19: nuovi equilibri 4 mesi fa
In questo nostro viaggio iniziato ormai da qualche settimana abbiamo affrontato temi di comune interesse e ci siamo confrontati sulle buone prassi, per gestire team e clienti da remoto, per motivare i […]
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Nadia Lattuada wrote a new post, Abbiamo parlato di Fase 3? 4 mesi fa
Ebbene si!
Solo da qualche giorno siamo entrati nella Fase 2, quella di convivenza con il virus, e noi abbiamo voluto lanciare il nostro sguardo oltre, in quella che abbiamo chiamato la Fase 3.
Sarà la fase […]
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Nadia Lattuada wrote a new post, La relazione con il cliente al tempo del Covid-19 4 mesi fa
Il cliente di oggi è un cliente informato e autonomo, che sfrutta tutte le potenzialità della rete per soddisfare le proprie esigenze.
Questo principio, consolidato da tempo, diventa ancor più stringente ne […]
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Mauro Lattuada wrote a new post, Come relazionarsi con il cliente post Covid-19 4 mesi, 1 settimana fa
Una riflessione su come ripensare la relazione con il cliente alla luce del distanziamento sociale e dell’utilizzo delle mascherine.
Ricalibrare l’utilizzo verbale e non verbale perchè empatia, attenzione e […]
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Mauro Lattuada wrote a new post, Come adeguare la propria struttura ricettiva al Protocollo Nazionale “Accoglienza sicura” 4 mesi, 2 settimane fa
Per prepararsi alla ripartenza bisogna iniziare da subito a riorganizzare la propria attività: per quanto le nuove direttive possano far paura esistono soluzioni e tecnologie pronte ad aiutarvi.
Come al so […]
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Mauro Lattuada wrote a new post, I social network in tempi di lockdown 4 mesi, 2 settimane fa
Sappiamo che il successo dei social risiede nella capacità di mettere in contatto le persone. E in questo periodo di crisi, l’errore più grave da fare è di sospendere ogni attività di comunicazione relativa al pr […]
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Mauro Lattuada wrote a new post, Come affrontare il Protocollo Nazionale Accoglienza Sicura: pagamenti e controllo di flusso 4 mesi, 2 settimane fa
E-commerce, fatturazione elettronica senza avvicinarsi all’ospite
Sempre di più dovremo evitare i contatti ravvicinati con l’ospite: i costi aggiuntivi del servizio che gli offriamo andranno gestiti in altro mo […]
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Mauro Lattuada wrote a new post, Come affrontare il Protocollo Nazionale Accoglienza Sicura: le modifiche alla struttura 4 mesi, 2 settimane fa
Cosa modificare nella struttura: la reception 4.0
Poter pulire e igienizzare con facilità sarà sempre di più una necessità: dobbiamo dimenticarci di una serie di devices a cui siamo abituati, o meglio cam […]
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Mauro Lattuada wrote a new post, Come affrontare il Protocollo Nazionale Accoglienza Sicura con il digitale 4 mesi, 2 settimane fa
Le nuove regole previste per il settore del turismo sono molto stringenti e non sarà semplice riuscire a rispondere a tutto ciò che è previsto nel documento Protocollo Nazionale “Accoglienza Sicura” del 27 aprile […]
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Mauro Lattuada wrote a new post, Protocollo Nazionale "Accoglienza sicura" per le strutture ricettive 4 mesi, 2 settimane fa
Con la fase 2 un documento con le linee guida per la ricettività
Nell’ambito delle linee guida per la fase 2, Federalberghi, Confindustria alberghi ed Assohotel hanno inviato al Governo ed alle Regioni un pro […]
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Mauro Lattuada wrote a new post, Questione di Leadership 4 mesi, 2 settimane fa
Cosa si intende per leadership? Quale il ruolo del leader nello scenario attuale? Come sono cambiate le competenze richieste ai manager? E come si evolve il concetto di leadership? Quali le trappole mentali a cui […]
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